Date de dernière mise à jour : 03/09/2024

Délai de retour :

• Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d'origine. Tout article utilisé, endommagé, ou ne respectant pas ces conditions ne sera pas éligible pour un retour.

Articles non retournables (hors défauts de fabrication) :

• Les articles personnalisés (comme les bijoux gravés ou les textiles sur-mesure) ne peuvent pas être retournés.
• Les objets d'artisanat, tels que les décors cérémoniels spécifiques et les bijoux personnalisés, ne sont pas éligibles aux retours.
• Les textiles, comme les tabliers, les gants maçonniques, ..., qui ont été portés ou modifiés de quelque manière que ce soit, ne peuvent pas être retournés. 

Procédure de remboursement :

• Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Articles soldés ou en promotion :

• Seuls les articles vendus à leur prix normal sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges :

• Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés lors de la livraison. Si vous devez échanger un article pour le même, veuillez nous contacter à lecheminmaconnique@outlook.com et envoyer l'article à l'adresse suivante : 129 rue de Dunkerque, Tourcoing, Nord, 59200.

Expédition des retours :

• Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge et ne sont pas remboursables. 
• Pour les retours d'articles de valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou de faire assurer l'envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné sans un service de suivi.

Pour toute question ou demande de renseignements supplémentaires, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail de l'entreprise, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais: lecheminmaconnique@outlook.com.